Audio na Spotify si môžete prehrať tu

1.    Chýba jej správna výrečnosť  

Takmer žiadny obsah. To sa stáva aj eshopom. Podstránka produktu zíva prázdnotou, za produkt hovorí iba jeho názov a úbohá vetička v popise. Oko behá a rozum hľadá. Argumenty, o čom je tento produkt. Aj keby ho zákazník chcel kúpiť práve tu, tak si ešte pozrie iné stránky, aby sa uistil, že pri výbere nezabudol na žiadne fakty. A ak raz odíde, tak vieme čo to znamená....

V prípade chýbajúceho obsahu ani Google nevie, akým odborníkom je tento web. A prečo je lepší ako desiatky a stovky iných web stránok s podobným zameraním. Slová a články podstatným bodom v zozname jeho hodnotiacich kritérií. Ak váš web nepodporí Google, ťažko ho nájde zákazník. 

Ak si privádzate na web stránku zákazníkov z iných zdrojov, dobre pre vás. Ale aj tak. Každý surfujúci človek dnes na internete, ak vidí kopec písmeniek na stránke, minimálne to vyvolá dojem, že ste odborníci na danú tému. Tí, ktorí naozaj zvažujú objednávku, tak tí sa aj začítajú. Obsah potrebujete pre vašu dôveryhodnosť. 

Obsah je potrebný. Slová sú podstatné. A potom to, aké slová. Komu sú určené, aká je ich úloha. Majú zoznamovať čitateľa s produktom? Alebo je to už potenciálny zákazník a toho majú uisťovať, že sa rozhodol správne? 

Prvá pomoc: Zachovajte pokoj a začnite dopĺňať obsah a popisy postupne. Ani Rím nebol postavený za jeden deň. Potrebujete s tým pomôcť? Pozrite si obsah nášho aktuálne pripravovaného webinára: Ako písať články a reklamné texty »

2.    Pokrivkáva technológia 

Ak krásna fasáda skrýva rozpadávajúci sa dom, je zarobené na problém. Web stránka, ktorá je staršia, povedzme tak 4 a viac rokov, alebo eshop starší ako 2 roky, bez aktualizácií, tiež majú zarobené na problém. 

S webom pracujú vyhľadávače (Google) a prehliadače (Mozilla, Chrome, Opera....). A tieto sa neuveriteľne menia. Každý rok, každý mesiac. 

Prioritou Googla je to, aby boli web stránky technicky správne. A najmä aby boli rýchle. Skutočne rýchle. To vyžaduje aktualizáciu softvérov, znakových sád a aj formátov obrázkov. Google okrem toho vyžaduje, aby sa web stránka v mobile preorganizovala, mala čitateľné písmo, aby sa dala okamžite ovládať, aby ju neblokoval nejaký vyskakovací baner. A čo chce Google, to je sväté. Nevychádzať mu v ústrety sa neoplatí.

Chcete spraviť ešte jeden krok v ústrety Google? A súčasne sa dostať ku zákazníkom bližšie? Napríklad cez komunitu ľudí vo vašom meste? Pozrite sa na to, ako funguje regionálny profil vašej firmy na meste Virtualne. Získajte reklamu a spätné odkazy pre podporu v Google vyhľadávaní. 

Prehliadače zasa blokujú nebezpečné stránky. Nechcú, aby si ľudia cez ne stiahli nebezpečný softvér, alebo vírus. Aj najkrajšia web stránka dnes potrebuje bezpečnostný certifikát. Ten prispieva k vyššej bezpečnosti v kyber-priestore. V prípade, že ešte nemáte pred svojou www v prehliadači httpS, tak vedzte, že k vám nedostanú všetci návštevníci, ktorí vás hoci aj našli na Google a preklikli. 

Otvorte si vašu web stránku v prehliadači Mozilla a uvidíte, či ju otvorí, alebo zobrazí výstrahu, že vaša web stránka je potenciálne nebezpečná a je lepšie ju nenavštíviť. 

Prvá pomoc: Oslovte vášho dodávateľa web stránky a dohodnite sa na zavedení bezpečnostného certifikátu. Spravte si test rýchlosti web stránky, prípadne ju prehodnoťte aj podľa ostatných parametrov, ktoré uvádzame v článku  Skontrolujte prístupnosť vášho webu. Zvládne to aj dieťa? https://www.virtualne.sk/blog/category/tipy-pre-firmy/article/7-krokov-kontroly-pristupnosti-webu-pre-navstevnika-ux.xhtml

3.    Bludisko pre návštevníka

Stáva sa aj tým najlepším. Stránka oko pohladí, ale človek nevie kde kliknúť, alebo kde klikol, alebo ako sa tam dostal. Ak sa dostane priamo niekde do jej stredu, na niektorú podstránku a v podstate je aj nadšený, ale na tej podstránke nemá kde kliknúť, kontakt je zahrabaný niekde v pätičke, môže sa stať, že jednoducho odíde.

Pravdou je, že ľudia nenakupujú na stránkach, ktoré sú zábavné, zaujímavé alebo nebodaj intrigujúce. Nakupujú na stránkach, ktoré sú intuitívne, prehľadné a jednoduché. Kde sa presne a rýchlo zorientujú a kde vždy vidia na čo majú kliknúť, kam prejsť. Na stránkach, ktoré vedú ich ruku na myši smerom k nákupu. A popri tom, ak je to aj zábava, tak to je bonus naviac. 

Predstavte si stránku s obrázkovým menu. Z úvodnej stránky sa dá jednoducho preklikať do obsahu, ktorý má zo dve vnorenia. Toto menu je intuitívne a na pohľad skvelé. Pravda iba na tej úvodnej stránke. Ak je návštevník v pod-pod stránke obsahu a chce sa dostať na inú podstránku tejto úrovne, nezostáva mu nič iné, iba sa tam znova preklikať z úvodnej stránky. A na toto, kto už dnes má nervy?

A nie je to iba navigácia. Odradiť môže aj prehnaná snaha spraviť produkt zaujímavým. Existuje eshop s módou, kde sú jednotlivé modely nafotené na modelkách v takých pózach, že človek vôbec netuší, ako ten kus odevu môže vyzerať na vystretom človeku. To sa ťažko nakupuje ženám, ktoré majú o niečo inšie proporcie. Je to teda aj o celkovom vizuálnom obraze produktu, či služby. 

Iný príklad: Návštevník sa vám dostane na článok ktorý ho zaujíma, ale v článku, pod článkom, ani nad článkom nie je žiadna linka, formulár, nič, na čo by návštevník klikol, ak má záujem nakupovať. Článok ho presvedčil o nákupe, ale samotný nákup si musí návštevník ešte pohľadať.  Aj to je navigačná chybka, ktorá môže web stránku stáť návštevníka a firmu peniaze. 

Prvá pomoc: Identifikujte problém. Posaďte k vašej web stránke človeka, ktorý ju ešte nevidel a požiadajte ho o to, aby si objednal. Uvidíte, kde to viazne. Na každú jednu podstránku sa pozrite očami stratéga: čo je jej úloha? Čo očakávate od návštevníka aby na nej urobil? Uľahčite mu to. Pridajte tlačidlá, menu na každej podstránke, odkazy, formuláre. Použite obrázky ľudí, ktorý sa pozerajú, alebo ukazujú na to hlavné, čo si má návštevník na web stránke všimnúť, čo má urobiť. 

4.    Zaujme. Ale nesprávneho človeka

Stále tá istá otázka: Kto je vaším najlepším zákazníkom? Kto je ten, kto u vás reálne nakupuje? Ako dobre ho poznáte? Stačí vedieť či je to muž, alebo žena? Koľko má rokov? 

Ak výborne poznáte vášho zákazníka a viete čo ho baví, môžete si dovoliť vytvárať neotrelý dizajn stránky, aký ešte nikto nikdy nevidel a dovoliť si hrať sa s tým. Neriešiť to, na čo sú dnes ľudia na weboch zvyknutí, ísť do nepoznaného, testovať. Vybrať farby, ktoré ladia s cieľovým publikom. 

Aké je to podstatné? Až tak, že my sme kompletne prerobili obsah našich podstránok, keď sme si urobili analýzu doterajších zákazníkov a zistili sme, že web stránky, ktoré sme zrealizovali boli síce zábavné, farebné a v obsahu sme využívali menej textu, viac ikon a tykanie. Pretože to vyzeralo moderne. No po analýze sme zistili, že pre nášho ideálneho zákazníka je rozhodne lepšie vykanie, že hľadá argumenty, na ktorých pokrytie iba ikony nestačia.

Ešte jedna podstatná vec. Kľúčové slová. Čo vyhľadáva váš ideálny zákazník? Cez čo vás môže nájsť vo vyhľadávaní? Alebo aj inde? Optimalizácia web stránky na tieto kľúčové slová je téma, ktorú ani tento článok nemôže obísť. Hoci, ak robíte obsah pre správnych zákazníkov, je dosť možné, že ho robíte dobre aj z pohľadu kľúčových slov. Len ich treba mať aj na správnych miestach na webe. 

Prvá pomoc: Spravte si analýzu vašich zákazníkov. Jednoduchú tabuľku, kde si zapíšete čo najviac informácií o zákazníkoch, ktorých poznáte. Alebo sa ich spýtajte na ich názor, čo by ste mali zmeniť. Dostanete inšpirácie, ktoré váš web krásne posunú vpred. 

Ak vaša web stránka dosiahla svoj strop v optimalizácii a viac kľúčových slov na niektoré témy nemáte ako vtesnať do jej parametrov, spravte si mikro-stránku. Bočný, satelitný mini webík. Iba na jednu tému z vašej oblasti. Tak, ako má napríklad eshop www.somgurman.sk s jeho mini webom  www.nealko-vino.sk.

Mikro – web ešte aj s reklamou? Pozrite si ako na to »

5.    Zamrzla v čase

Dali ste si spraviť nádhernú web stránku pred pol rokom, rokom a odvtedy na nej nič nové nepribudlo? Žiaden článok, text, nové referencie, žiadne obrázky, alebo videá? Poviem to rovno: Google z toho nemá radosť. Teda ... oprava. Úprimne? Googlu je to úplne jedno, či niečo nové na web stránke pridávate. Jeho robot zistí, že nemá dôvod vás posúvať vyššie vo vyhľadávaní, skôr pred vás posunie web stránky, ktoré sú aktívnejšie. 

Vedeli ste, že dnes Google hodnotí aj adekvátnosť obsahu k dnešnému dátumu? Že vyhodnocuje aké staré sú články, ktoré ste zverejnili? To je ešte vyšší level hodnotenia, ako doteraz. Doteraz sme hovorili, že treba web aktualizovať, ideálne pravidelne. Dnes už hovoríme o tom, že obsah by mal zodpovedať dnešnej dobe a poznatkom, ktoré vo vašom obore už zverejňujú iní. Google najlepšie vie, čo je predsa nové. 

Prvá pomoc: Pozrite sa na váš web ako na obecnú nástenku. Ako nástroj, ktorým hovoríte svetu, čo je nové. Čo sa vo vašej obci deje, koľko detí sa narodilo, aké akcie sa chystajú, čo sa predáva pred obchodom....Kto nový si vás objednal, čo sa najviac letí, čo nové ste zrealizovali, čo sa deje vo vašom priemysle. 

Web stránky a mikro stránky realizujeme na mieru, alebo na šablóne, priamo ako reklamu. Vieme veľa o internetovom svete. Ak vás niečo v tejto oblasti tlačí, radi poradíme. Napíšte napríklad priamo mne, na gavurova@webygroup.sk